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안녕하세요
유.기록입니다
삼성 빔프로젝트 더 프리스타일
사용 중인데요
일주일? 전부터 갑자기
전원을 켜면
스마트허브로 넘어가야하는데
넘어가지도 않고
홈버튼이 눌러지지도 않고..
초기화까지 해봤는데
해결이 안되서
삼성서비스센터
전화상담예약했어요
7/17
1588-3366 으로 전화가 왔고
상담해보니
제품 & 리모콘 문제가 아니라
얼마전에 삼성에서
스마트티비, 빔프로젝터 등
업데이트하면서 홈버튼에
문제가 발생했다고 합니다.
본사에서 방법을 찾고 있지만
언제 해결될지 모른다고 하네요..
갑자기 사용하다가
자동업데이트되면서
해결될 수 있을수도 있다며..
삼성.. 너무해요 ㅠㅠ
데드라인도 없고
차선책도 없고
…7/21 연락을 주셨는데8월초에는 오류가 해결된다고 합니다현재 8월 7일자 기준 변한게 없습니다다시 8/8 상담원과 통화가 되었는데펌웨어 오류 해결은 했고 반영되는데까지 2주가 걸린다고 하네요22일까지 해결된다고 하니 기다려보아요이때까지 안되면 리콜해야되지 않을까요
8/22 서비스센터에서 연락와서
오류해결되었다고
집에서 해봤는데
스마트허브는
여전히 보이지 않고
코드 빼고 10분있다가 다시 끼운 다음
1시간 버텼어도 같네요
내일 또 서비스센터 전화해보고
공유할게요 ㅠ
혹시 저와 같은 문제가 있는 분들은
삼성서비스센터 찾아가지 마시고
전화상담해보세요~~
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